Algemene voorwaarden en condities (zie ook privacy)

Alle valuta is in € (euro’s).

Geldigheid van het contract

De volgende overeenkomst tussen de klant (U) met een minimum leeftijd van 18 jaar en de verkoper (Diya Custom Suits) is bij het maken van een aankoop via de website DiyaTailors van Diya Custom Suits (hierna website genoemd) wettelijk bindend tot anders is besloten. Voor andere soorten overeenkomsten vragen wij u om alstublieft eerst contact met ons op te nemen voordat u uw aankoop plaatst. Zodra de bestelling door u is geplaatst zal Diya Custom Suits een bevestigingsmail sturen naar het e-mailadres zoals in uw klantenprofiel is genoteerd. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om ons van een functionerend e-mailadres te voorzien en de bestelbevestiging met het oog op eventuele fouten zorgvuldig na te kijken. Het is belangrijk dat u direct contact met ons opneemt als u verdere details in uw bestelling wilt veranderen of corrigeren. Zodra een handgemaakt kledingstuk is geknipt (b.v. de productie is begonnen)kunnen er geen veranderingen meer worden doorgevoerd. Informatie over de status van de bestelling is op elk moment via het klantenprofiel verkrijgbaar. Zodra de bestelling is verzonden zal een bevestigingsmail met mogelijke traceerlink naar de klant worden verstuurd. Op het moment dat de klant de ontvangstbevestiging heeft ontvangen zal het contract als afgesloten worden beschouwd.

Bestelling

De getoonde kledingstukken representeren alleen een visualisatie. Het uiteindelijke product kan enigszins afwijken in constructie en kleur. De kleurweergave kan verschillen van scherm tot scherm waardoor de afbeelding geen exacte kleur referentie is, maar als een indicatief middel moet worden beschouwd. Als u het stof wilt zien en voelen raden wij u aan om een stofstaal te bestellen op onze website onder het menukopje stoffen.

Prijzen

De prijzen zoals op de website worden vertoond zijn inclusief 21% BTW. Het totale bedrag van de bestelling zal bij de kassa worden getoond en er worden geen bijkomende kosten gerekend. Het verzenden van de bestelling is altijd belastingvrij in de EU. Het BTW nummer van Diya Custom Suits is NL xxxxxxxxxxxxxxxx.

Betaling

De volgende betaalmogelijkheden zijn verkrijgbaar:

  • Creditcard: VISA of Mastercard.
  • iDeal
  • Overboeking

Zodra de waarde van de bestelling is betaald zal het verwerken van uw bestelling in gang worden gezet. Als u betaalt met uw creditcard of een andere directe betaalmethode zal het totale bedrag van de bestelling direct worden afgerekend.

Cookies en veiligheid

Een cookie is een kleine, verwijderbare file met gegevens die in de browser van uw computer wordt bewaard. Cookies staan toe dat u een bestelling op onze website kunt plaatsen en staan ons toe om uw online surf- en winkelbelevenis te verbeteren.

Wij gebruiken bijvoorbeeld cookies om:

  • De producten in uw mandje te onthouden
  • De land en taal instellingen te controleren
  • Bezoekersstatistieken en –gedrag te analyseren

U kunt ervoor kiezen om uw computer elke keer een waarschuwing te laten sturen als er een cookie wordt verzonden of u kunt ervoor kiezen om alle cookies uit te zetten. U kunt dit in de instellingen van uw browser (bijvoorbeeld Internet Explorer of Mozilla) doen. Elke browser verschilt een beetje, dus bekijk daarom het help menu van uw eigen browser voor de juiste manier om uw cookie instellingen aan te passen. Als u de cookies uitzet heeft u geen toegang meer tot vele functies die onze website belevenis meer efficiënt maken en de meeste van onze diensten zullen niet goed functioneren.

Levering

Op het ogenblik dat u een bestelling plaatst, krijgt u informatie over de geschatte levertijd. De levertijd kan niet gegarandeerd worden, maar is slechts een schatting. We volgen de productie, het transport en leveringen op de voet, en doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te kunnen leveren.

We zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade, ongemakken of kosten naar aanleiding van een te late levering.

Wanneer uw bestelling is aangekomen bij uw lokale vervoerder, krijgt u een automatische e-mail met track & trace-informatie van ons. Via uw eigen account kunt u op elk moment de status van uw bestelling volgen.

Recht om te annuleren

Volgens de de consumentenwetten over overeenkomsten op afstand en bij huis-aan-huis verkoop overeenkomsten heeft u als klant het recht om aangekochte goederen van ons te weigeren. Het recht op weigering kan naar Diya Custom Suits worden verstuurd. Als u producten heeft besteld die naar uw wensen zijn aangepast, zoals bijvoorbeeld een op maat gemaakt pak, kostuum, jurk, overhemd, polo, chino, jas, etc. vervalt het recht om te weigeren.

Het recht om te weigeren is niet geldig als de aankoop een waarde van minder dan 30 euro heeft en is alleen geldig als de goederen in een ongebruikte staat worden geretourneerd. U heeft het recht om de overeenkomst te beëindigen door binnen 14 dagen van de dag van uw aankoop of binnen 7 werkdagen na de dag van de overeenkomst een bericht naar Diya Custom Suits te sturen. Dit recht geldt niet voor handgemaakte producten zoals op maat gemaakte overhemden, polo’s, chino’s, maatpak, jassen, etc. als deze zijn gemaakt om aan uw wensen en behoeften te voldoen. Wees u zich er alstublieft van bewust dat het maken van uw overhemd een paar uur na het plaatsen van uw bestelling begint en dat hier productiekosten bij betrokken zijn. Elke poging om onze diensten te misbruiken zullen onder de toepasselijke wet tot het uiterste worden vervolgd.

Tolerantiegrenzen

De handgemaakte producten van Diya Custom Suits worden altijd naar de door u geleverde maten gemaakt. Als u kiest voor lichaamsmaten worden de maten aan de door u geselecteerde pasvorm (smal/taps, normaal/standaard of ruime pasvorm) aangepast. Als u kiest voor de overhemdmaten optie moeten de maten van uw nieuwe overhemd hetzelfde zijn als van het originele overhemd. Wij kunnen echter niet garanderen dat de zomen en het design identiek aan het originele overhemd zijn. Wij accepteren over het algemeen kleine variaties van de originele maten.

Wees u zich er ook van bewust dat we een bepaalde hoeveelheid stof aan onze kledingstukken tijdens de productie toevoegen om tegemoet te komen aan het krimpen van het kledingstuk tijdens de eerste paar wassen. De toegevoegde hoeveelheid hangt af van de stof zelf en kan daarom variëren. We kunnen niet garanderen dat het kledingstuk in een standaardmaat de perfecte pasvorm heeft en daarom raden wij u aan om uw persoonlijke maten hiervoor in de plaats te gebruiken. Het is in sommige gevallen mogelijk dat er nog zichtbare krijtstrepen of strijkplekken op het kledingstuk zitten, maar deze verdwijnen meestal zonder extra behandeling tijdens de eerste wasbeurt. Kledingstukken die van verschillende rollen stof zijn gemaakt kunnen kleine kleurverschillen hebben vanwege de normale variaties tijdens het verkleuringproces. Neemt u bij andere problemen alstublieft contact met ons op zodat we samen een oplossing kunnen vinden.